Менеджмент автосервиса: игра в СТО

Бизнес-симуляция, ролевые игры и упражнения, Самооценка, обратная связь, Групповая работа, Фото, видео иллюстрации Активное обучение: Ниже приведен образец программы для конкретного предприятия. В Вашем случае мы разработаем индивидуальное предложение по содржаию и формату работы например, мы можем сопровождать внедрение через проведение аудитов, конкурсов или коммуникационных кампаний, либо наполнить обучение адекватными для Вашей компании навыками, исследованиями, иллюстрациями. Основной разработчик - Виктория Токарева, выпускник программы"Бизнес для России" США в области бизнеса гостеприимства , имеет опыт как в В2В, так и в В2С бизнесах, неоднократно разрабатывала и внедряла подобные программы. Мы можем и учить, и применять все наши знания на практике на различных предприятиях в существующих условиях. Мы имеем опыт работы как с российскими, так и международными компаниями. В компании Мерседес-Бенц РУС мы разрабатывали стандарты совместно топ-менеджментом компании модерировали процесс и проводили экспертизу результата , разрабатывали уникальные тренинги как для специалистов, контактирующих и не контактирующих с клиентами, так и для руководителей по теме внедрения стандартов. В компании БМВ Групп представительство БМВ в России мы разработали концепцию клиенториентированности, соответствующие тренинги и проводим их для различных категорий сотрудников.

Тренинги для развития и бизнес обучения персонала

Бизнес-тренинги помогают овладеть сотрудникам определенными знаниями или навыками. Благодаря таким обучениям, они могут достичь высоких к Бизнес-тренинги помогают научиться: Бизнес-тренинги разделяют на четыре основных категории: Тренинги для людей, желающих организовать свой собственный бизнес.

Smart SolverVideosТренинг - бизнес игра"WOW Сервис. Как приручить клиента". English (US) · Espanol · Portugues (Brasil) · Francais (France) · Deutsch.

Они представляют из себя небольшой бизнес тренинг. Возможно, они окажутся полезными и для вас. Не тратьте денег зря, ради ложного престижа. Средства необходимо вкладывать исключительно в целях улучшения сервиса. Не подводите клиента, держите слово и выполняйте свои обязательства в срок. Не держите клиента за дурачка, не кормите его пустыми обещаниями и не подсовывайте очередные прожекты.

Его интересует не то, что вы сможете предложить когда-то в будущем, а конкретные нынешние услуги. Успех предприятия в целом напрямую зависит от работы его отдельных подразделений. Чаще всего неудача кроется не в халатности отдельных сотрудников, а в плохой организации дела. Научите персонал своевременно и без излишних эмоций исправлять ошибки. На проявление любого недовольства со стороны клиента реагируйте оперативно и доброжелательно, давая понять, что жалобы никого не оставят равнодушным.

Старайтесь удивить клиента, постоянно совершенствуя сервис. Честность и качество обслуживания составляют единое целое, по которому клиент судит о солидности фирмы.

Формирование клиентоориентированной позиции у сотрудников Осознание собственного стиля обслуживания участниками проекта, анализ сильных и слабых сторон Максимальная отработка навыков клиентского обслуживания и продаж в реальных условиях Почему это удобнее, чем обычный тренинг? Тренинг на рабочем месте: Бывает сложно отвлечь персонал на 2 дня от работы для прохождения обучения.

Это снимает недовольство сотрудников, когда для обучения приходиться использовать личные выходные дни. Бизнес-тренер имеет возможность подобрать сложность заданий в зависимости от подготовки и опыта сотрудника, новенькому сотруднику дать теоретическую базу, необходимую для работы, а опытному подобрать упражнения для анализа и совершенствования собственного стиля обслуживания.

Бизнес-тренер находится в торговом зале, клиентской зоне в обычный рабочий день и наблюдает реальную работу торгового или обслуживающего персонала с клиентами.

Мы организуем в Иркутске бизнес-тренинги и семинары признанных на любой вкус в"Тренинг-парке"; Мы улучшаем сервис компаний с помощью.

Мировой лидер в сфере декоративной печати. Компания более 50 лет успешно работает в области производства и продажи лекарственных средств Первая бизнес-премия, в которой номинанты сами выбирают победителей. Производство фототехники, оптического и офисного оборудования Входит в число 20 ведущих фармацевтических компаний мира. Входит в Комплекс градостроительной политики и строительства г.

Москвы НПП, разрабатывающее и производящее оборудование различного характера Производство и продажа одежды, белья и аксессуаров Одна из ведущих отечественных фармацевтических компаний Производитель автомобильного климатического оборудования. Официальный дилер канадской фирмы Электроэнергетика и теплоснабжение - голландская компания, предоставляющая программные приложения.

Российский государственный холдинг, объединяющий более предприятий атомной отрасли. Ведущий частный банк на рынке кредитования населения Всемирно известный производитель шин.

Перевод"бизнес-тренинги" на английский

Простым языком объясняет сложные вещи. Живое общение с тренером завлекает и даёт возможность лучше усвоить материал. Эффективнее, чем просто лекция, позволяет оставаться сфокусированным в течении всего времени тренинга. Придётся поработать над собой.

Директор «Га—» та — семинар-тренинг «Прорыв в продажах». сервис» Олег Антончик. канчивает нашу беседу Людмила Фи— липпова, — но.

Бизнес тренинги и семинары в Омске В наше время все большей популярностью пользуются профессиональные тренинги и семинары в Омске по определенным специализациям. Неудивительно, ведь это одна из самых эффективных форм обучения, так как тренинги очень практичны. На занятиях теория, конечно, дается, но ее не так много, как практики. Тренинги и семинары в Омске — это приобретение опыта совместно с ведущими, а также с другими участниками тренинга.

Несколько часов хорошего тренинга — это замена нескольких лет жизни, в течение которых вы совершаете разного рода ошибки, последствие которых могут не благоприятно сказаться на вашей личности и карьерном росте. В течение тренировок вы будете справляться с разными задачами, с которыми вы вероятнее всего встретитесь в реальной жизни, проводить работу над ошибками, пробовать снова и снова и, конечно же, приобретать ценный опыт.

ВОПРОС МЕНЕДЖЕРУ!

Чтобы понять, что такое , мне потребовалось 6 месяцев Это моя вторая попытка. Сначала я сделала двухдневную вылазку на тренинг Альфа-Лаборатории к Николаю Борисову. Но вопросов оставалось больше, чем ответов. И внедрять я так ничего и не начала, обосновав это тем, что негде.

Бизнес-тренинг: Азбука безупречного сервиса или постановка системы в сфере обслуживания (гостиничный, ресторанный, туристический бизнес.

РБК Отзывы клиентов От имени всех участников тренинга и от себя хочу выразить глубочайшую удовлетворенность пользой совместно проведенного времени на тренинге! Все участники прониклись идеей эффективной коммуникации и теперь шлифуют навыки. Сегодня моя коллега с радостью сообщила мне, что двое сотрудников подошли к ней и в упоении рассказали, как они, применяя навыки, получили прекрасные результаты от встречи с внутренним клиентом в одном случае , и от встречи с внешним клиентом в другом случае.

А еще, оказывается, навык признания можно применять чаще. А когда ты видишь, что руководитель сам демонстрирует навыки, то у подчиненных энтузиазм совершенствовать навыки возрастает стремительно. И они с удивлением повторяли: Ну, а мы уж здесь подхватим и будем поддерживать. Анастасия Чучалина, ведущий тренер От имени всех твоих участников тренинга и от себя хочу выразить глубочайшую удовлетворенность пользой совместно проведенного времени на тренинге! Анастасия Чучалина, ведущий тренер , от себя лично и от имени всех участников хочу выразить благодарность за проведенные тренинги по коучингу.

Участники всех сессий, в том числе я, очень высоко оценили качество проведенных тренингов и нашли их очень полезными с практической точки зрения. Главные моменты, которые нам понравились это структурированная подача материала, высокий профессионализм тренеров, обсуждение ситуаций из реальной практики, нацеленность тренинга не только обучение определенным навыкам, но и на более глубокое осознание философии коучинга. Джамшид Ибрагимов , Украина Тренер профессионально диагностировал навыки, которые нуждались в улучшении, давал специальные задания для отработки этих навыков, частый фидбек, проверил конечный результат.

Ваш вклад в обучение региональных менеджеров в первую очередь, по навыкам коучинга является для нас бесценным опытом в верном понимании, осознании глубины и возможностей этого инструмента.

Межрегиональные бизнес-тренинги для профессионалов рынка недвижимости

Наши кейсы Более 7 лет сотрудничества. Комплексная подготовка топ-менеджмента и мидл-менеджмента компании. Регулярный ассессмент руководящих сотрудников, реализация программ Управленческий цикл, Лидеры будущего, серии тренингов на освоение коммуникационных навыков и вовлеченности сотрудников. Ежегодно в 36 городах России проходит обучение более 7 сотрудников.

«Активный Мир» — крупнейший в СЗФО провайдер федеральных, международных и мировых бизнес-спикеров. Семинары и бизнес-тренинги в .

Обучение, Развитие, Управление талантами Бизнес-тренинг и бизнес-тренер: Допустим, вы уже определились с направлением обучения. Но как выбрать наиболее эффективный тренинг? Еще лучше, если он сам работал в этой сфере, имеет соответствующий опыт и знает все плюсы и минусы процесса. Если таковой опыт отсутствует, то имеет смысл поискать другого специалиста. Не лишним будет поинтересоваться судьбой тех фирм, где тренер раньше проводил тренинги.

КМК Бизнес Тренинг

Эксперт международного уровня Жан-Эммануэль Афота-Дофрен расскажет, на что способна столица го региона в условиях позитивной экономики. Бизнес-тренинг пройдет в Самаре в январе года. Самара — город с большим потенциалом! Позитивная экономика — это ключ к огромному потенциалу всего города.

Как объединить западный сервис с русским менталитетом Риэлторы Магнитогорска прошли бизнес-тренинг. еля г. Версия для печати.

Отрывки из книги Практикум Поставщика Отрывки из моей книги, которая посвящена торговым сетям, поставщикам, продажам и переговорам. Перейти Про розничные сети Заметки про все, что связано с розничными торговыми сетями — стратегии, новости, аналитика, собственные торговые марки, полезные советы и многое другое. Библиотека Блог о хороших книгах, статьях, фильмах и других материалах, полезных поставщикам в сети, руководителям и собственникам предприятий.

Перейти Руководителям и собственникам Подход к бизнесу наемных сотрудников существенно отличается от подхода собственников и владельцев предприятий. Публикации заметок, полезные именно владельцам бизнеса. Перейти Обучение В этом разделе Вы найдете все, что связано с обучением — интересные программы учебных курсов и веселые истории, которые произошли во время обучения.

Осознанный бизнес Блог об"Осознанном бизнесе", ценностной матрице, компетенционной модели лидерства и других инновационных методиках и инструментах современного ТОП-менеджера. Перейти Отрывки из книги"Как Балаганов продал в сети" Отрывки из моей книги, которая посвящена розничным торговым сетям, поставщикам, продажам и переговорам.

Здесь вы найдете интересные и поучительные истории, происходившими со мной и моими друзьями. Перейти Архив Архив постов и заметок, которые утратили свою актуальность. В том числе отзывы по мероприятиям, где я выступал или участвовал зрителем.

Тренинг"Ух ты, сервис!!!"

Ленина, 67 и ул. Целью данного тренинга было изучение базовых моделей управления агентством недвижимости, сравнение и подбор наиболее адекватных из них для внедрения риэлторский бизнес. Андрей Захаров раскрыл секреты новой идеологии для руководителей, а также рассказал о методах привлечения клиентов, о методах рекламного продвижения, о профилях сотрудников и их мотивации.

Программы подготовки бизнес-тренеров становятся все более востребованным образовательным продуктом. Пытаясь реагировать на запросы рынка.

Бизнес-тренинги по сервису и клиентоориентированности Корпоративный тренинг Эффективная работа с конфликтами клиентов при продажах и обслуживании Процессы продажи и обслуживания подразумевают оказание влияние на клиентов для достижения измеримого бизнес-результата. Иногда такое влияние осложняется конфликтными ситуациями. Предлагаемый тренинг ориентирован на выработку практических умений экологично решать конфликтные ситуации в переговорах при продажах и обслуживании клиентов для достижения с клиентом взаимовыгодных договорённостей.

Бизнес-тренинги по сервису и клиентоориентированности Корпоративный тренинг Тренинг основан на системном подходе, то есть предлагаются конкретные схемы и алгоритмы, позволяющие каждому менеджеру сформировать устойчивую систему сервиса при работе с клиентами в своей ежедневной деятельности. Бизнес-тренинги по сервису и клиентоориентированности Корпоративный тренинг Цель этого тренинга - сформировать принципы клиентоориентированности у сотрудников компании и усовершенствовать коммуникативные навыки, необходимые для результатив-ного и эффективного общения с клиентом.

Михаил Казанцев Михаил Казанцев — известный психолог и коуч, бизнес-тренер с летним стажем, специалист по психологии процветания.

Медицинский сервис. Медицинский маркетинг и продажи медицинских услуг. Богатый Доктор. Бизнес- и психологические тренинги для врачей

Posted on